教育培训机构新老师培训

一、学生的常见类型

第一种：基础薄弱型

形成原因：由于初期没有建起浓厚的学习兴趣，学习方法不得当，导致学员对相应学科基础知识掌握不扎实，知识出现盲点和断层。

具体表现： 1、学科基本知识概念模糊。

           2、学习行为机械，没有适当的学习方法。

           3、缺乏概括、分析、提炼、归纳和总结的基本能力和技巧。

           4、对学习缺乏兴趣，排斥甚至抵触情绪比较突出。

解决措施：1、制定旨在提高学生基础知识的辅导计划。                    

          2、多方式，多途径培养和激发学生学习兴趣。                             

          3、采用循环式教学方式。

第二种：动力不足型

形成原因：学生不适 应学校 老师授课方式，成绩差致使形成恶性循环，对学习失去信心;兴趣转移，有别的兴趣爱好，感觉学习太乏味。 

具体表现：1、无明确的学习目标和学习计划。                  

          2、无成就感，无报复和理想，无求知欲和上进心。

          3、兴趣的中心不在学习上，对学习消极应付。

解决措施：1、通过激发学生的理想目标，打开他们的心锁。

          2、“以德促学”，激发学习动力。

          3、加强与学生的沟通，锻炼和培养其合作的能力。

          4、增强耐挫里，激发上进心，从而激发学习动力。

第三种：情绪波动型

形成原因：青少年具有多血质型、内向、敏感;自卑，不自信等生                 理和心理特点，形成恶性循环;人际关系方面差，容易受环境的影响。 

具体表现：1、考了高分后，表现出自傲、自满等心理状态；考了低分，表现出焦虑、自卑、等等情绪状态

           2、成绩忽高忽地，喜欢的科目成绩很好，不喜欢的压根不学，比较感性。

解决措施：教学过程中采用扬褒抑贬，在一定范围内扩大学生的优点，缩小缺点。

第四种：苦学无效型

形成原因：苦学无效型的学生，通常都是没有掌握很好的学习方法; 没有掌握提高学习效率的方法; 学习没思路没思维，还没“开窍”。

具体表现：1、无明确的学习目标和学习计划。                  

          2、无成就感，无报复和理想，无求知欲和上进心。

          3、兴趣的中心不在学习上，对学习消极应付。

解决措施：1、通过激发学生的理想目标，打开他们的心锁。

          2、“以德促学”，激发学习动力。

          3、加强与学生的沟通，锻炼和培养其合作的能力。

          4、增强耐挫里，激发上进心，从而激发学习动力。

第五种：缺乏思路型

形成原因：存在该问题的学生多数是上课不认真听讲，对例题理                     解不彻底，做不到举一反三;学习不得方法，做题思维单一;  眼高手低。

具体表现：1、考试恐惧。

          2、看到试题后不知道从题目整体的角度考虑问题，也不知道怎么审题，不知道怎么运用知识点，不知道解题的方法和步骤，更不知道如何切入题者的思路，知行分离。

解决措施：1、培养和训练理解和思维能力，尤其是知识间的联系。

          2、采用适当合理方式训练学生注意力集中时间和集中度。

          3、加强基本解题能力和技巧训练。

第六种：一做就错型

形成原因：心态不成熟，容易受情绪影响;做题逻辑性差，做题的过程中偏离原来的思路;做题过程中太依赖于答案，不自信，做题时或想多或想少。 

具体表现：1、对于简单的题掉以轻心，漏题丢分;
          2 、是对于中档题，分析不清楚，是是而非，模棱两可，可能错、可能对。

          3、是对于复杂题，自身知识结构和思路不到位，缺乏分析能力 。

解决措施：要透彻理解书本上和课堂上老师补充的内容，有时要反复思考、再三研究，要能在理解的基础上举一反三，并在勤学的基础上好问。

第七种：粗心大意型

形成原因：该类学生都具有胆汁质型、外向、冲动、粗心等生理和心理特点;做题技巧不熟悉，审题会错意; 做事浅尝辄止，模棱两可。

具体表现：1、经常犯一些低级错误，如看错题等;
          2、解题过程中，越简单的题越能出错;
          3、做作业或考试中的一些细节把握不好。

解决措施：1、帮助孩子找到“粗心点”

          2、让孩子准备一个错题本                       

          3、考前准备：

第八种：知识生疏型

形成原因：上课不认真听讲，抑或记忆方法不合理；知识系统混乱，知识点脱节 ;课后不复习等不良的学习习惯。

具体表现：1、对教材基本知识点陌生，不熟悉。

          2 、对于常见题型不熟悉。                   

          3、对于知识体系不熟悉。

解决措施：1、以教材为基础，了解、熟悉教材内容。

          2、总结典型例题和习题，对学生进行强化训练。

          3、帮助学生对知识点梳理，构建知识体系。

第九种：极端叛逆型

形成原因：孩子逆反的成因主要包括：父母唠叨、要求过高、专制粗暴、过分溺爱、设限过多、没有做好表率、缺少必要的尊重、过分关心、过多批评、要求上的不一致、对孩子的关注过少等 。

具体表现： 1、不服从老师或家长的教育；

           2、结成同龄群体，寻找“知音”和“朋友”；

            3、对社会产生不满情绪，向社会挑战等。 

解决措施： 1、 “退三进一”。

           2、尊重孩子的自尊心。

           3、表扬、赞美。

第十种：焦躁好动型

形成原因：多血质型、外向兴趣广泛而浮躁轻率不踏实;不良的学习习惯，碰到难题家长帮忙解决，使其对自己不自信;对事物敏感，易受环境影响。 

具体表现：1、缺乏耐力与毅力、易轻率作决定;
          2、每隔一段时间都要做一些小动作或有下意识动作               

          3、不能稳下心在家做作业不服从老师或家长的教育；

解决措施：1、适当培养学生独立思考和解决问题的能力。             

          2、帮助学生对广泛的兴趣进行筛选。

第十一种：上课走神型

形成原因：学生成长过程中缺乏集中注意力的训练;对学科不感兴趣，形成恶性循环; 知识基础差听不进去;身体不适,疾 病、疲劳或饥饿；听课目的不明确;心情过于激动等。

具体表现：1、上课或作业过程中常出现“神游”现象;
          2、学习注意力不集中;
          3、兴趣注意点容易被转移学习效率差。

解决措施：学生课上走神是经常有的现象，应该积极地思考和探究问题的根源与解决途径，营造一个轻松、愉悦、高效、和谐的上课氛围。 

二、常见的家长类型

1、易怒的家长：脾气比较暴躁
   处理方法：针对这样的顾客，要“以柔克刚”。

2、古怪的家长：性情难以琢磨
   处理方法：任着他的性子来。

3、霸道的家长：强词夺理
   处理方法：通过侧面来证实自己的实力和不亢的职业精神。
4、知识分子的家长：不温不火头头是道
   处理方法：见山侃山，见水侃水，水到渠成。

5、文化素质差的家长：不懂得欣赏
   处理方法：员工可以根据其需要着重对其服务。

6、喋喋不休的家长：总是说个没完
   处理方法：耐心倾听。

三、各年级段学生、心理特点

1、小学一年级学生特点

u 不适应性

    以玩为主的轻松被学习的压力所代替，有很多学生明显感到不适应，上小学对他们来说，是人生的一大挑战 

u 注意多变的事物

    进入小学后，不管能否适应，学生们都已经开始独立处理周围环境的事情，摆脱对大人的依赖了。由依恋不舍到轻松愉快，这是一年级学生的共同特征。过去听父母讲的一些事，现在可以独自去看、去听、无拘无束地去干自己想干的事。

u 亲社会行为增长显著
亲社会行为指对他人或社会有利的行为及趋向，如帮助、安慰或救助他人，与他人合作、分享、谦让、甚至包括赞扬他人，使他人愉快。 

2、小学三年级学生特点

u 大脑发育趋于成熟

   由于大脑结构的复杂化和功能的日趋成熟，小学三年级学生的心理特点会有明显变化。

u 学习、能力、纪律容易出现分化

   开始有自己的主见——既不像低年级学生那样天真，也不如高年级学生那样懂事。小学三年级是学生最容易出现分化的时期。学生的分化会在学业成绩、学习能力和纪律三个方面出现。

u 行为独立性增强

   学生不再像一、二年级的孩子那样依附于父母和教师了，他们不愿别人打扰自己的学习、干预自己的活动。在对朋友的选择和交往方式上都有自己的一套方法。

3、小学四年级学生特点

u 思维转变的关键期

   从具体形象思维到抽象逻辑思维的过渡，关键年龄在小学四年级。因为儿童思维发展的转折点存在可变性。如果教育不得法，这个“关键年龄”也可能推迟到五年级甚至更晚。反之，如果教育得法，小学儿童思维发展的关键年龄可以提前到三年级。

u 学习质量有明显的提高

   小学一、二年级的学习以记忆、模仿性内容为主，学生多凭机械记忆，学习比较被动。从三年级开始，学习内容趋于复杂，包含大量需要孩子开动脑筋的因素学生学习逐渐由被动转向主动，并开始关注学习的结果。此外认识和兴趣范围日益扩大。

u 情绪情感由易变向稳定性过渡

    小学四年级是培养孩子情绪控制能力的关键期。情绪情感从外露、浅显、不自觉向内控、深刻、自觉发展。小学四年级也是孩子情感发生变化的转折时期，四年级是培养孩子良好情感能力的关键时期。

4、小学五年级学生特点

u 注意力的稳定性逐步提高

   一般小学一、二年级学生，对最有兴趣的事情注意力只能持续15分钟左右；三、四年级学生会提高到20分钟左右；而五年级的学生就会达到25分钟左右，但是他们还是很容易受到环境的干扰而分心。

u 观察力由整体向局部过渡

   随着知识经验的积累和训练的强化，孩子在观察事物时，就逐步学会运用比较和分析的方法理解各个组成部分之间的关系，从而能够比较全面地认识事物。

u 自我意识更为深刻

    自我意识的成熟往往标志着个性的基本形成。他们不仅摆脱了对外部控制的依赖，逐渐发展了内化的行为准则来监督、调节、控制自己的行为，开始从对自己的表面行为的认识、评价转向对自己内部品质的更深入的评价。

5、小学六年级学生特点

u 思维能力得到进一步发展

   低年级的小学生的思维特点，以形象思维为主，而到了高年级将逐步过渡到以抽象思维为主要形式，但是仍然具有很大成分的形象思维。

u 有意识记逐渐增强

   学习目的明确，随着知识的不断增加和理解能力的提高，他们不仅能主动识记一些比较抽象的概念、原理和法则，而且能在理解的基础上进行有意识记。

u 想象富有创造性和现实感

    到高年级的时候，创造想象的成分逐渐增大。比如说他们在讲故事时。已经能从已有的知识经验出发，编出别出心裁的情节。他们不仅能将看到的、听到的事情说出来，而且增强了故事的概括性、逻辑性，并且能在已有的基础上展开丰富的联想。

6、初一年级学生特点

u 不适应性

   初一是学生一个崭新的过程，学生告别小学，升入初中，学习强度与学习压力骤然增大，学生短时间内会出现不适应，表现在学习方面，很多学生自学能力不强，学习方法缺乏。处在由小学向中学转变衔接点上的初一学生会最容易出现学习吃力、焦虑、成绩急速下降等现象。

u 进入青春期

   学生进入到人生中又一次心理变化的重要阶段。这个时期，学生的心理变化有四个特点：成人意识、独立意识、闭锁意识和批判意识。表现在行为上，学生常常莫名其妙地伤感、焦躁、发脾气，不再愿意将心里话向父母倾诉，对身体的某些部分给予比以前更多的关注，对异性的关注开始增加，叛逆心理变得越来越强等。 

7、初二年级学生特点

u 学业压力增大

    与初一知识相比，初二的知识内容要深得多﹑难得多。有的学生因此产生了畏难情绪，感觉学习吃力，上课听不懂﹑跟不上，由此失去了学习的兴趣。这也是初二学生学习方面两极分化的重要原因。

u 心理发展呈现矛盾性和复杂性

   初中阶段是人生成长的转折期，而初二是初中阶段的学生心理发展的关键期，是少年到青年的过渡阶段，其心理发展主要特征体现在想的多，坚持做的少、情绪不稳定、意志不坚强、没有正确的人生观；这个时期的学生大都具有过渡性、动荡性、社会性的特征，对异性关注、倾向独立，想脱离家长的管束。初二的学生是成长发展的转折点，也是教育的关键期。

8、初三年级学生特点

u 思维极具独立性和批判性

    初三的学生对事物的发生、发展有了自己的看法，开始质疑家长和老师，思维极具独立性和批判性。初三的学生需要在这样的质疑和批判中充分拓展逻辑思维能力，增强自我意识。

u 自我意识高涨

    十分注意自己在他人心目中的形象，既追求良好的自我形象，又很在意别人对自己的评价。由于太过在意他人的看法，他们往往不能坚守自我设计，而对他人的评价过度紧张，容易出现两种极端：一种是常常因为别人嘲笑、指责或一两次错误、失败而对自己丧失信心，自卑、自责；另一种则是容易被他人的肯定和赞许冲昏头脑，忘乎所以。

u 性别观念形成

    学生们产生了接近异性的愿望，希望得到异性的关注

9、高中一年级学生特点

u 抽象思维迅速发展

    高一学生的抽象思维发展速度达到历史最高点。能以理论指导去分析、解决各种问题。

u 学习成绩的分水岭

    高一是一个学习成绩的分水岭。一部分人在学习和生活方面更加努力和勤奋。而另外一部分学生则认为自己终于从中考的煎熬中走过来了，应该歇一口气。高中生比较容易出现自我评价过高的倾向，因此，他们的自负让他们很难听进师长对他们的规劝。

u 心理断乳期

    进入高一的学生，在心理上正处于脱离父母的时期，有不少心理学家把它称为心理上的断乳期。高一学生能完全意识到自己是一个独立的个体，因此要求独立的愿望日趋强烈。 

10、高二年级学生特点

u 思维能力进一步完善

     抽象思维水平已经进入“理论型”发展的成熟期，思维能力进一步完善。对事物及世界的认识更趋于深刻、完善。

u 学习上容易出现不稳定

    没有一年级的新鲜感也没有三年级的紧迫感，高一下半年和高二年级，学生在班级的位置大概确定，距离高考又遥远，同学之间也特别熟了，各种各样的想法做法都产生了，是最容易出现心态不稳定的时候。 

u 恋爱高发期

    高二是高中阶段恋爱发生率最高时期，这是由高二学生的身心特点决定的，他们迫切需要交往，需要与人分享。他们不再满足于老师和父母的教导，而是转向同伴和社会。学生普遍比较早熟，学生对异性的好奇心让他们在少男少女时代最感兴趣的交际，就是男女之间的交际。

四、学生常见的 心理问题

一、学习类问题

1.厌学

中小学生最突出的学习类问题是厌学，值得注意的是学习成绩

很好的孩子也会出现此问题。

主要原因：强大的学习压力、父母的过高期望、学校的学习氛围、教师的不当教育方法等，此外也有一些是因为其他心理原因导致的厌学。

主要表现：对学习、学校、老师等表现出强烈的焦躁、愤懑、无奈等情绪，大部分用消极对抗的方式，严重者会逃学甚至离家出走。

解决办法：取得家长和老师的配合，给厌学的孩子良好的社会支持环境，对小学中低年级学生可通过行为疗法重新建立对学习的兴趣，对小学高年级学生和中学生可适当采取认知疗法，调整其学习心态，并同时需要调整家长对孩子的期待与定位。

2.考试焦虑：一种常见的学习类问题

主要原因：心理素质不够好，情绪不够稳定，自我要求过高等

主要表现：平时学习不错，有些孩子还比较优秀，但一到考试就紧张，怕自己考不好，拼命准备，夜不能眠，有的甚至考试前出现头痛、恶心、发烧等躯体症状。

解决办法：认知-行为疗法。一方面改变其考分决定一切的认知，另一方面通过考前减压、放松训练、成功想象等行为技术调整状态。

人际关系问题

与父母的关系

最普遍的人际问题，尤其在青春期

主要原因：父母与子女之间缺乏相互理解和沟通、或家庭关   

                  系不和谐、或单亲家庭等，导致给学生造成心灵

                  伤害。

主要表现：顶撞、沉默、冷漠、封闭等

解决办法：家庭团体治疗，修复关系

与老师的关系

常见问题，尤其在初中时期

主要原因：教师对学生不够理解而过多干涉学生的业余生

                   活和正常交往，以及因对某门学科的学习压力

                   而产生对任课教师的反感所引起。

主要表现：认为老师处事不公偏爱成绩好的同学、上课对

                   立、拒绝回答问题、顶撞老师、故意捣乱恶作

                   剧等

解决办法：认知疗法，改变任课老师=所教学科的错误认

                   识；以及取得学校教师的配合。

与同学的关系

常见问题

主要原因：学生自己对朋友的定义偏差、嫉妒、有过不愉

                  快的事件认为被伤害、看不惯某些同学的行为

                  习惯等

主要表现：与同学有矛盾时不能正确处理、交不到自己所

                  认为的“真正”的朋友、对校园生活感到厌倦等

解决办法：认知疗法、精神分析疗法等，完善自身人格，

                   改变不合理信念。

三、情感类问题

       青春期问题，主见于小学高年级至高中年龄段，具体时

间因人而异

主要原因：人的第二性征渐渐发育，性意识逐渐成熟；心理 处于断乳期，于生理发展不同步，对异性充满好奇与向往，学校家长未及时或未正确进行性教育。

主要表现：情绪敏感而不稳定、容易冲动，情感困惑甚至心理困惑，内心有心仪的异性目标，但无法正确处理，少数人有过度自慰行为或白日幻想

解决办法：正确的青春期教育，同时必须取得家长的完全配合，根据具体情况安排对应咨询方法，大多数情况需要家庭团体咨询。

学生特殊的 心理问题

1.强迫症状

主要原因：起因复杂，多数需要进行精神分析

主要表现：强迫性回忆、强迫性动作、强迫性思维、强迫性计数等等，患者本人很痛苦也知道没有必要，但是控制不住。

解决办法：精神分析治疗、厌恶疗法等

2.抑郁症状

主要原因：原因复杂多样，如学习压力过大、被同伴孤

                  立、家庭不和睦、遗传因素等。

主要表现：持久、忧伤的情绪体验、并伴有躯体不适和睡眠障碍等问题，经常心烦意乱，情绪低落，对以前的爱好失去兴趣，对生活学习失去兴趣，不整理自己的东西，不关注自己的仪表；女生异常脆弱，不知为何就哭哭啼啼，男生异常警觉，无论父母说的对错都默默抵触或发脾气；情况严重会出现自杀意识或行为。

解决办法：减轻负担，调整亲子关系与师生关系，加强体育锻炼，配合专业的心理治疗，特别严重者需要药物治疗。

3.恐怖症状

主要原因：过去某个特定事件造成对某人或某物或某场景的恐惧

主要表现：平时很正常，但对特定的人或事物或场景表现极其害怕、恐惧，不由自主的大喊大叫，严重者甚至会昏倒；平时极力回避该特定场景。

解决办法：系统脱敏法治疗，有些需要进行精神分析。

学生的考前 心理问题

考前心理问题最主要突出在考试焦虑，也有部分学生出现对考

试的无所谓态度，其实适当的焦虑有助于提高考试成绩，过低或过

高都会影响正常水平的发挥。如果是性质特殊的重要考试，可以通

过考前团体减压的形式为学生提供帮助，团体活动中借助自信心训

练和适宜的拓展游戏，提高学生心理素质，合理控制情绪，对于个

别情况严重者可通过个体咨询，使用催眠技术或放松训练达到较好

的效果。消除考前紧张、焦虑情绪，调整状态的六建议：

1、正确认识考前焦虑

2、注意掌握正确的复习方法

3、考前注意饮食和作息

4、坦然面对考试结果，保持良好心态

5、战略上藐视，战术上重视，要有自信心

6、进行一些考场身心放松活动

如何与家长和学管师一起应对学生心理问题

特殊家庭的孩子，由于家庭、教育的欠缺和父母关

爱的缺乏，表现为自卑、敏感和心情烦躁存在着厌学、

逆反与报复心理，渴求温情、易早恋、喜欢独处、优柔

寡断、成绩平平……许多令人忧虑的人格缺陷及心理健

康问题，如何对有心理问题的孩子实施有针对性的教

育，使他们获得应有的良好发展，这就需要我们教育者

对他们特别地关注，采取行之有效的教育方法，从而帮

助他们克服心理障碍，消除心灵创伤，促使他们健康成

长。

1、用友情弥补学生的亲情。

2、用理解剔除学生的顽劣。

3、用鼓励驱除学生的自卑。

4、用真诚维护学生的自尊。

5、用肯定抚慰学生的心灵。

6、用赞赏增强学生的自信

7、用温情融化学生“心中的坚冰”。

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